Termeni și Condiții

A. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au înțelesul indicat mai jos:

• „Operator" / „Womiraxel": entitatea care administrează site-ul Womiraxel.digital și prestează serviciile de broderie personalizată, cu sediul la Splaiul Independenței 2J, București, România.
• „Utilizator": orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul Womiraxel.digital sau interacționează cu serviciile oferite prin intermediul acestuia.
• „Client": utilizatorul care plasează o comandă de broderie personalizată.
• „Comandă": solicitarea transmisă de Client prin intermediul formularelor de pe site, prin email sau telefonic, pentru realizarea unui serviciu de broderie personalizată.
• „Previzualizare digitală": simularea grafică transmisă Clientului pentru aprobare înainte de execuția broduriei.
• „Site": platforma accesibilă la adresa Womiraxel.digital.

B. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului Womiraxel.digital implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi.

Prin bifarea casetei de consimțământ din formularul de comandă sau de contact, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.

C. Descrierea serviciilor

Womiraxel oferă servicii de broderie personalizată și monogramată pe textile de uz casnic și articole cadou, inclusiv dar fără a se limita la:

• Broderie cu inițiale sau monograme pe prosoape și halate de baie
• Personalizare lenjerie de pat cu text, date sau motive decorative
• Broderie pe șervețele de masă din in și huse de pernă
• Realizarea de ecusoane și embleme pentru uniforme școlare sau sportive
• Personalizarea săcoselor din bumbac pentru uz corporativ sau promoțional

Womiraxel nu oferă consultanță de design grafic cu caracter profesional și nu garantează compatibilitatea oricărui design primit de la Client cu procesul de digitizare pentru broderie. Orice limitare tehnică va fi comunicată Clientului înainte de execuție.

D. Procesul de comandă

Procesul de comandă se desfășoară în etape succesive:

• Clientul transmite detaliile comenzii prin formularul online sau prin email la [email protected]
• Womiraxel transmite o ofertă de preț și o previzualizare digitală în termen de o zi lucrătoare
• Clientul aprobă previzualizarea sau solicită modificări; procesul se repetă până la aprobarea finală
• Comanda devine fermă după confirmarea scrisă a Clientului și efectuarea plății (integral sau a avansului convenit)
• Womiraxel execută broderia conform specificațiilor aprobate și expediază produsul

Womiraxel nu inițiază producția fără aprobarea scrisă a previzualizării digitale. Modificările solicitate după confirmarea comenzii și începerea producției pot genera costuri suplimentare.

E. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea designului, numărul de culori, tipul textilului și cantitatea comandată. Prețul final este comunicat în oferta individuală.

Plata se poate efectua prin:

• Transfer bancar în avans, conform datelor comunicate în ofertă
• Ramburs la livrare (pentru comenzi de persoane fizice din România, în limita sumelor acceptate de curier)
• Alte modalități convenite bilateral

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil, conform legislației fiscale române în vigoare.

F. Livrare și expediere

Livrarea produselor finite se realizează prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României. Costul livrării este comunicat în ofertă și suportat de Client, cu excepția cazurilor în care se convine altfel.

Termenele de execuție și livrare sunt indicate orientativ în ofertă și pot varia în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru al atelierului. Womiraxel va comunica orice modificare a termenului estimat.

Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor trece asupra Clientului în momentul predării coletului către transportator. Womiraxel ambalează produsele corespunzător pentru a minimiza riscul de deteriorare în tranzit.

Pentru comenzile în care Clientul furnizează textilele spre brodare, riscul de deteriorare a textilelor în tranzit (la trimiterea spre atelier) revine Clientului. Womiraxel va înștiința Clientul în cazul în care constată defecte sau deteriorări ale textilelor recepționate.

G. Drepturi de proprietate intelectuală

Clientul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea oricărui text, logo sau design transmis spre brodare și că utilizarea acestora nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

Womiraxel nu verifică legalitatea utilizării drepturilor de proprietate intelectuală transmise de Client și nu răspunde pentru eventualele încălcări ale acestora.

Conținutul site-ului Womiraxel.digital (texte, imagini, design grafic, logo-uri) este proprietatea Womiraxel și nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat fără acordul scris prealabil.

H. Răspundere și limitări

Womiraxel depune diligența necesară pentru executarea broduriei conform specificațiilor aprobate. Totuși, nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Variații minore de culoare față de previzualizarea digitală, cauzate de diferențele dintre redarea pe ecran și culorile fizice ale firelor
• Deteriorarea textilelor furnizate de Client cauzată de caracteristici intrinseci ale materialului (densitate, compoziție, stare de uzură)
• Întârzieri în livrare cauzate de transportatori terți

Informațiile de pe site sunt furnizate cu titlu informativ. Womiraxel nu garantează că acestea sunt complete, actualizate sau lipsite de erori în orice moment.

I. Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice.

Totuși, dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Produsele de broderie personalizată sunt prin natura lor personalizate și nu pot fi returnate dacă au fost executate conform specificațiilor aprobate de Client.

Dacă dorești să renunți la o comandă înainte de inițierea producției (anterior aprobării previzualizării și confirmării comenzii), ne poți contacta imediat la [email protected].

J. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților și Utilizatorilor se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile la Womiraxel.digital/privacy.html, elaborată în conformitate cu GDPR și Legea nr. 190/2018.

K. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor Womiraxel va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii din România pot recurge și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin platforma ANPC sau prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) accesibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

L. Modificarea prezentelor condiții

Womiraxelși rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Recomandăm consultarea periodică a acestui document.